Son las 3 de la mañana y algo peludo se arrastra por su cara. Una persona normal se pondría a gritar, a saltar de la cama, a encender las luces y a llamar a un servicio de control de animales. Pero para Matt y Kylie, los empleados de la Symbio Wildlife Park en Australia, eso ocurre durante una noche normal. La pareja decidió adoptar a Imogen, una joven koala, y criarla en su propia casa.
La madre de Imogen, Kelly, permitió que Matt y Kylie adoptaran a su hija después de decidir adoptar a otro koala para ella misma. Viendo que Imogen ya era fuerte, Kelly permitió a la pareja que tomaran a su hija para que pudiera concentrarse más en su hijo recién adoptado. Aunque la crianza de un koala puede ser dura, no hay duda de que Matt y Kylie están agradecidos por el acto de compasión de una koala que les dio la oportunidad de criar a Imogen.